Дистрибутивы, документация и круглосуточная поддержка
Загрузка клиентов и плагинов, руководство пользователя, предпроектное обследование, внедрение, интеграция с МИС и оборудованием, обучение персонала, техническая поддержка по SLA и долгосрочное сопровождение решений АрхиМед.
- Быстрый старт и установка клиента
- Список исследований (RIS) и фильтры
- DICOM-вьюер: инструменты, измерения, окно/уровень
- Голосовой ввод протоколов и подписание
- Горячие клавиши и часто задаваемые вопросы
- Аудит ИТ-инфраструктуры и сетевой топологии
- Подключение DICOM-модальностей: КТ, МРТ, УЗИ, рентген
- Интеграция с МИС по HL7 v2 / FHIR / REST
- Миграция архива из устаревших PACS
- Пилотная эксплуатация и приёмо-сдаточные испытания
- Базовый курс работы с DICOM-вьюером и RIS
- Администрирование PACS и резервного копирования
- Программа «Сертифицированный специалист АрхиМед»
- Тренинги по постобработке КТ/МРТ и фьюжн-сериям
- Электронный учебный портал, тесты, сертификаты
- Три уровня SLA: Bronze, Silver, Gold
- Время реакции от 15 минут на критичные инциденты
- Hotline: телефон, e-mail, портал, Telegram-бот
- Удалённый доступ через защищённые каналы
- Мониторинг сервисов и DICOM-узлов 24/7
- Регулярные обновления и миграция мажорных версий
- Кастомизация шаблонов и hanging-протоколов
- Аудит безопасности и подготовка к проверкам ФСТЭК
- Подключение новых модальностей и AI-модулей
- Расчёт ёмкости архива и масштабирование
Восемь этапов — от обследования до развития
За каждым этапом закреплён менеджер проекта, инженер внедрения и куратор от АрхиМед. Чек-листы, документы и приёмо-сдаточные акты по каждому этапу — в кабинете заказчика.
Три уровня поддержки — подберём по нагрузке
Каждый тариф — фиксированное время реакции на инциденты, окно работы линии и регулярная отчётность. Уровни можно комбинировать: разные тарифы для боевого PACS и тестового контура.
- Удалённый доступ по запросу
- Обновления безопасности
- Квартальный отчёт по инцидентам
- Постоянный удалённый доступ
- Проактивный мониторинг сервисов
- Ежемесячный отчёт по SLA и инцидентам
- Регулярные обновления функциональности
- Выделенный технический менеджер (TAM)
- Health-check инфраструктуры раз в квартал
- Выезды инженеров на площадку
- Обновления и кастомизация без доп. оплаты
Двадцать лет опыта в медицинской визуализации
Команда из радиологов, инженеров DICOM/HL7 и системных архитекторов. Сопровождаем региональные архивы, федеральные ЛПУ и частные сети.
Брошюры, руководства и технические описания
Полный комплект документации передаётся заказчику при поставке: руководства пользователя и администратора, технические описания, методические материалы для радиологов и тестовые наборы данных.
Что обычно спрашивают заказчики
Сколько занимает внедрение PACS «под ключ»?
Для отдельного отделения с двумя-тремя модальностями типовой срок — 6–10 недель от подписания договора до приёмо-сдаточных испытаний. Для сетевых проектов и региональных архивов — от 4 месяцев. Точный план составляется по итогам обследования.
Можно ли мигрировать архив с другого PACS?
Да. Поддерживаем миграцию из коммерческих и open-source PACS по DICOM C-MOVE/C-STORE и через прямой импорт DICOMDIR. Архив переносится без потери данных и тегов, история исследований и связи с RIS сохраняются.
Кто проводит обучение и где это происходит?
Обучение ведут сертифицированные тренеры АрхиМед — действующие радиологи и системные инженеры. Очно на площадке заказчика, в нашем учебном центре в Москве или дистанционно через учебный портал. Длительность — от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от роли.
Как организован удалённый доступ службы поддержки?
Через защищённый VPN с двухфакторной аутентификацией и журналированием действий. Каждое подключение фиксируется в системе аудита заказчика. Возможна работа через ваш собственный bastion / jump-host без открытия дополнительных портов.
Что входит в стандартный пакет сопровождения?
Регулярные обновления, патчи безопасности, разбор инцидентов в рамках выбранного SLA, ежеквартальный health-check и отчёт по нагрузке на архив. Кастомные доработки и расширение функциональности — отдельным блоком в рамках договора сопровождения.
Поддерживается ли работа в защищённом контуре ФСТЭК УЗ-3?
Да. ПО включено в Реестр российского ПО (№ 2100), сертифицировано ФСТЭК для работы в системах УЗ-3, имеет регистрационное удостоверение Росздравнадзора № 2024/22310. Полный пакет документов и модель угроз передаём заказчику до начала аттестации.